Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team. Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.
Das blüht Ihnen bei uns – Ihre Aufgaben als IT Service Desk Agent (m/w/d): Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support (telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem) Dokumentation, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets nach definierten Prozessen und SLAs Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, AD) Analyse und Behebung technischer Probleme nach definierten Lösungsvorgaben Kommunikation mit Anwendern in einer klaren, serviceorientierten Sprache – auch bei technischen Themen Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten und externen Dienstleistern zur Lösungsfindung Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank und standardisierter Lösungsdokumentationen Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse Aktive Beteiligung an Teammeetings und internen Schulungen Der Nährboden Ihrer Arbeit – Das bieten wir: Flexibilität & Work-Life-Balance erleben: Sie haben bei uns die Möglichkeit ortsunabhängig aus dem Mobile Office/Remote mit definierten Präsenztagen in Rain zu arbeiten.
Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.Abgeschlossene Berufsausbildung IT-Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration Berufserfahrung: mind. 3-jährige Ausbildung Erfahrungen aus der Tätigkeit in einem Krankenhaus sind vorteilhaft Fundiertes Wissen im Bereich aktuelle Clientbetriebssysteme Fundiertes Wissen in Umgang mit den aktuellen Programmen der Microsoft Office-Familie Erfahrungen und Grundlagen in Netzwerkinfrastrukturen IT-Service Management Verständnis und Methodikkompetenz nach ITIL Fähigkeit zur IST-Analyse und Anforderungsanalyse von komplexen technischen Zusammenhängen Teamfähigkeit Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt.
Rechner tauschen, Benutzerprobleme lösenBenutzerverwaltung im Active DirectoryEnge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit einschlägigen IT-GrundkenntnissenBegeisterungsfähigkeit und Lernbereitschaft für neue Tools und ProzesseFließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem globalen UmfeldAusgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sicher sowie lösungsorientiert mit Endnutzern zu sprechenGültiger Führerschein Klasse B Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenEngagiertes, innovatives, freundliches TeamAngenehmes Arbeitsklima Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Ihr Kontakt Referenznummer 846568/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrer neuen Position sind Sie Ansprechpartner in allen IT-relevanten Fragestellungen und übernehmen den Support der IT-Umgebung interner Anwender In Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen übernehmen Sie die erste Annahme, Analyse und Lösung von Störungen Sie verantworten die Installation, den Rollout und die Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern Darüber hinaus sind Sie für den Support der dezentralen IT-Mitarbeiter ein zuverlässiger Partner und helfen bei unterschiedlichen Fragestellungen in Bezug auf die zentralen IT-Systeme Schließlich wirken Sie an unterschiedlichen Projekten mit und unterstützen in unterschiedlichen administrativen Aufgabestellungen Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie haben Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker - Systemintegration oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung sammeln Ein sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen, Client-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS) ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am qualifizierten Kundensupport Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch als auch in Englisch runden Ihr Profil ab Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrer neuen Position sind Sie Ansprechpartner in allen IT-relevanten Fragestellungen und übernehmen den Support der IT-Umgebung interner Anwender In Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen übernehmen Sie die erste Annahme, Analyse und Lösung von Störungen Sie verantworten die Installation, den Rollout und die Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern Darüber hinaus sind Sie für den Support der dezentralen IT-Mitarbeiter ein zuverlässiger Partner und helfen bei unterschiedlichen Fragestellungen in Bezug auf die zentralen IT-Systeme Schließlich wirken Sie an unterschiedlichen Projekten mit und unterstützen in unterschiedlichen administrativen Aufgabestellungen Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie haben Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker - Systemintegration oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung sammeln Ein sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen, Client-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS) ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am qualifizierten Kundensupport Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch als auch in Englisch runden Ihr Profil ab Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Rechner tauschen, Benutzerprobleme lösen Benutzerverwaltung im Active Directory Enge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit einschlägigen IT-Grundkenntnissen Begeisterungsfähigkeit und Lernbereitschaft für neue Tools und Prozesse Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem globalen Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sicher sowie lösungsorientiert mit Endnutzern zu sprechen Gültiger Führerschein Klasse B Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Engagiertes, innovatives, freundliches Team Angenehmes Arbeitsklima Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Ihr Kontakt Referenznummer 846568/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im Workplace- und VDI-UmfeldFehleranalyse auf Client-, VDI- und ApplikationsebeneEnge Zusammenarbeit mit internen Produktverantwortlichen bei StörungenHardware-Checks, Geräte- und Peripherie-Support, Unterstützung im Trader FloorEigenverantwortliche Paketierung und Rollouts von Software (MSI, Intune, SCCM/Endpoint Manager)Planung, Abstimmung und Durchführung von Rollout-Wellen mit dem BusinessKommunikation an Stakeholder, Handling von Rückmeldungen, TroubleshootingVollständige Übernahme von Lifecycle-, Release- und Qualitätsprozessen Selbständige Fehlerbehebung im Bereich Teams-Client, Meeting-Funktionalitäten, Audio-/VideoBetrieb und Support von MA Safewalk und MobileIDUnterstützung bei MFA-/Token-/Login-ProzessenProxy-Analysen bei Verbindungs- oder Performanceproblemen sowie Firewall-Analysen (Logs, Rule Hits, generelles Troubleshooting im Client-/App-Kontext) Fundierte Erfahrung im Workplace-, Client- oder VDI-BetriebFundierte Erfahrung in Software-Paketierung, Rollouts und StörungsbehebungSehr gute Kenntnisse in Windows 11, Office 365, MS TeamsErfahrung mit MFA/Authentisierungssystemen (Safewalk, MobileID o.ä.)Netzwerkgrundlagen (Proxy, Firewall-Analyse)Fähigkeit, komplexe Themen komplett autonom zu bearbeitenSicheres Auftreten im traditionellen und hochkritischen Business-Umfeld (Trading)Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze und damit verbundene TätigkeitenErfahrung im Banking- oder regulierten Umfeld von Vorteil Langfristige Mitarbeit in einer renommierte Liechtensteiner Bank Ihr Kontakt Referenznummer 865208/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+41 44 225 50 00 E-Mail: positionen@hays.ch Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Sie nehmen Anfragen oder Fehlermeldungen entgegen, klassifizieren und priorisieren diese und arbeiten gemeinsam mit den Kollegen der Software-Entwicklung aktiv an einer schnellen Lösungsfindung. 2nd- und 3rd-Level Support für die Key User unserer Kunden in Microsoft Dynamics 365 oder AX 2012 SystemenAnnahme, Klassifizierung und Priorisierung von NutzeranfragenErstellung von Konzepten für kleinere Erweiterungen der KundensystemeEnge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung zur Erarbeitung der Lösungen und KonzepteNachverfolgung eingegangener Fehlermeldungen und zuverlässige Statusmeldung an den KundenTesten der Software vor AuslieferungDokumentation der Lösungen Das bringen Sie mit Kommunikationsstärke, eine ruhige Art und Freude an der Beratung und Unterstützung Ihrer KundenSie sind versiert in der Anwendung eines ERP-Systems, gerne in Microsoft Dynamics AX 2012 oder D365Erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung, z.
Kommunikation und Wir-Kultur: Als zentrale Schnittstelle agieren Sie zwischen IT-Betrieb, Service Desk und Prozessteams und stellen eine reibungslose Kommunikation sowie effiziente Zusammenarbeit sicher. Reporting: Sie pflegen und entwickeln die Service-Dokumentation sowie das Monitoring und Reporting weiter und gewährleisten somit die Transparenz und Steuerbarkeit der Services.
Analyse der bestehenden IT-Service-Struktur, inklusive Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen Bewertung der aktuellen Support- und Workplace-Prozesse, insbesondere im Umgang mit Frontline-Workern und F1-Lizenzumgebungen Prüfung der bestehenden Tools, Systeme und Service-Desk-Organisation Moderation zwischen IT, Fachbereichen und Management zur Klärung von Erwartungen, Rollen und Zielen Ableitung einer priorisierten 3-, 6- und 12-Monats-Roadmap inklusive Quick Wins Entwicklung von Empfehlungen für ein modernes, effizientes Betriebs- und Service-Modell (optional) Starke Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in heterogenen oder dezentral organisierten Umgebungen Tiefes Verständnis von Support-, Workplace- und Frontline-Prozessen Fähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen zu analysieren und klare Handlungsempfehlungen abzuleiten Erfahrung in Moderation, Stakeholder-Management und Erwartungsabgleich zwischen IT und Fachbereichen Analytische Denkweise sowie strukturierte Arbeitsweise in Transformationsprojekten Hohe Sichtbarkeit im Unternehmen und direkter Einfluss auf die zukünftige IT-Service-Ausrichtung Arbeit in einem Umfeld mit erkennbarem Optimierungsbedarf und hoher Gestaltungsfreiheit Möglichkeit, sowohl operative als auch strategische Aspekte zu prägen Zusammenarbeit mit Management- und Fachbereichsführung auf Augenhöhe Klar definierte Roadmap-Verantwortung mit messbaren Ergebnissen Ihr Kontakt Referenznummer 865669/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-Software Kundensupport für verschiedene Standorte Erstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen Kundenanfragen Berichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von Kundenfeedback Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit Erstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIs Zusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen Abteilung Durchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im Kundenservice Erfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz Flexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis zu 48.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Digital Banking Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen , das sich auf innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT Supporter (m/w/d) – 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben: Service Desk für 1st und 2nd Level Support am Telefon, per E-Mail, Remote oder Vor-Ort Analyse und Lösung von auftretenden Problemen Dokumentation im Ticketsystem Vor-Ort Installation der Software-Lösungen und deren Einbettung in die vorhandene IT-Struktur Durchführung von entsprechenden Einweisungen und Schulungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration , Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen Vertraut im Umgang mit Datenübertragungen und Netzwerke Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Gute analytische Fähigkeiten, die bei Problemlösungen helfen Ihre Vorteile: Freundlicher, motivierter und internationaler Kollegenkreis mit flachen Hierarchien Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Dynamisches Marktumfeld und agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich Wachsendes und wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung Vielfältige Zusatzleistungen , wie z.
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis zu 48.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Digital Banking Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen, das sich auf innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT Supporter (m/w/d) – 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben: Service Desk für 1st und 2nd Level Support am Telefon, per E-Mail, Remote oder Vor-Ort Analyse und Lösung von auftretenden Problemen Dokumentation im Ticketsystem Vor-Ort Installation der Software-Lösungen und deren Einbettung in die vorhandene IT-Struktur Durchführung von entsprechenden Einweisungen und Schulungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen Vertraut im Umgang mit Datenübertragungen und Netzwerke Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Gute analytische Fähigkeiten, die bei Problemlösungen helfen Ihre Vorteile: Freundlicher, motivierter und internationaler Kollegenkreis mit flachen Hierarchien Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Dynamisches Marktumfeld und agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich Wachsendes und wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung Vielfältige Zusatzleistungen, wie z.
Unser Angebot Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive. Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive. Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen. Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
Unser Angebot Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive. Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive. Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen. Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
Azure, AWS), Netzwerkinfrastrukturen, Identity & Access Management sowie Digital‑Workplace‑LösungenFundierte Kenntnisse in IAM‑Systemen, insbesondere Active Directory, Berechtigungskonzepten und SicherheitsrichtlinienSehr gutes Verständnis von IT‑Security, Risiko‑ und Compliance‑Anforderungen (z. B. ISO 27001, DSGVO)Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams sowie im Stakeholder‑Management auf C‑LevelAusgeprägte Führungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und strategisches DenkvermögenSehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Darauf können Sie sich freuen: Einzigartige Unternehmenskultur: Basierend auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin handeln wir als Stiftungsunternehmen zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS: Attraktive Vergütung Unbefristeter Arbeitsvertrag Anspruchsvolle Projekte mit vielseitigen Aufgabenstellungen Individuelle Einarbeitung und Betreuung Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten Zusammenarbeit mit namhaften Kunden Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit zum mobilen Arbeiten DEIN TÄTIGKEITSBEREICH: Verantwortlich für die Modellerstellung von Komponenten des Antriebs oder für Verbundsysteme, an denen der Antrieb simuliert wird.
Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level) Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge) Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse, Priorisierung, nachhaltigen Störungsbehebung und situationsgerechten Eskalation IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Nutzer:innen und Kolleg:innen ermöglichen Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe TeamfähigkeitEinen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl.
Sie führen das Onsite-Service-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und schaffen ein Umfeld, das Leistung, Entwicklung und Zusammenarbeit fördert Sie übernehmen die übergeordnete Steuerung der IT-Services, Applikationen und operativen Prozesse, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegen Sie stellen sicher, dass der IT-Betrieb jederzeit stabil, zuverlässig und effizient funktioniert – einschließlich des Service Desks Sie betreuen grundsätzlich bis zu 200 Standorte in Norddeutschland, regelmäßig auch persönlich vor Ort Sie treiben die Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien, Service-Strukturen und Dokumentationen aktiv voran Sie arbeiten eng mit der Abteilungsleitung sowie verschiedenen internen Schnittstellen zusammen – auch außerhalb der klassischen IT-Landschaft Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B.
Notebooks, Monitore, Peripheriegeräte) inklusive Konfiguration und InbetriebnahmePlanung und Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort in enger Abstimmung mit zentralen IT-FachbereichenQualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests direkt im Nutzerumfeld sowie in enger Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Service Desk (ServiceNow)Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (Windows 10/11) unter Einsatz moderner DiagnosetoolsPflege und technische Administration von Benutzer- und Geräteobjekten im Active DirectoryDokumentation aller Maßnahmen und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow) zur Sicherstellung von Transparenz und NachvollziehbarkeitEnge Zusammenarbeit mit übergreifenden IT-Teams, externen Dienstleistern und Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, gepaart mit einem professionellen Auftreten im direkten AnwenderkontaktAbgeschlossene IT-Ausbildung (z.B.
Nutzen Sie die vielfältigen Chancen für Ihre berufliche Entwicklung. Ihre Aufgaben: Zusammenarbeit mit dem Kundenunternehmen hinsichtlich der Freischaltung für das Warenwirtschaftssystem1st -Level Support - Betreuung und Einrichtung neuer Hard- und Software zur Sicherstellung des störungsfreien BetriebesBehebung systemtechnischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem ServicedeskBearbeitung eingehender lokaler IT-Anfragen und Problemstellungen am StandortEnge Zusammenarbeit mit übergeordneten IT-Stellen, dem Service Desk und den Field Support AnalystenOrganisation der Reparatur des EDV-Equipments und Installation, Pflege und Update von SoftwareKontrolle der DatenübermittlungWartung und Reparatur von stationären und mobilen ArbeitsstationenÜberwachung und gegebenenfalls Anpassung / Erweiterung der SystemressourcenGewährleistung der Systemsicherheit in Bezug auf Zugriffsbeschränkungen und Virenschutz in Zusammenarbeit mit dem ServicedeskKontaktperson für IT-Probleme mit Lieferanten und Kunden Ihre Qualifikation: Technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungBerufserfahrung oder eine fachliche Weiterbildung im Bereich EDV, Datenbank, Netzwerk und SoftwareinstallationAnalytisches Denken, Zahlenverständnis, systematisches ArbeitenDeutsch in Wort und Schrift zwingend zur Umsetzung der Arbeitsaufgaben erforderlich, Englisch von VorteilUmfangreiche Kenntnisse in Hard- und Software, Datenbanken und Netzwerk Ihr Vorteil: schneller und unkomplizierter EinstiegChance auf Übernahme durch unseren KundenHochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische BetreuungMitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassungbei Übernahme bietet das Kundenunternehmen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute als First-Level-Support / EDV-Specialist (m/w/d).
Pharma, Produktion) von Vorteil Verantwortung in einem internationalen Umfeld Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse Ihr Kontakt Ansprechpartner Christina Gondek Referenznummer 860575/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)211-179388251 E-Mail: christina.gondek@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Ihre Aufgaben: Fachbereichsübergreifende Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb der Produktion und in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen Analyse von Themen und Daten auf Basis von vorher definierten Aufgabenstellungen, z.B. aus SAP/Reklamationen/Transporten etcVorbereitung von Entscheidungsvorlagen für die Team-/OE-Leitung auf Basis vorgegebener ProblemstellungenErstellung von Berichtswesen und Bearbeitung von Systemen auf Basis der Vorgaben von Team-/OE-LeitungBestandsbetreuung an den Unternehmensstandorten Ihr Profil: Berufsausbildung in einem technischen oder kaufmännischen BerufBerufserfahrung von VorteilGute bis sehr gute IT-Kenntnisse (SAP, Top Desk, SRM, Way) Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertag nach BAP-TarifvertragEine übertarifliche Vergütung zzgl.
Du bist für die folgenden Aufgaben verantwortlich: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im technischen Serviceumfeld Steuerung von Störungen und Eskalationen im Incident Management sowie Koordination über Teams und Dienstleister hinweg Sicherstellung hoher Servicequalität durch enge Zusammenarbeit mit internen Service Engineers und externen Dienstleistern Überwachung und Einhaltung definierter KPIs und technischer Betriebsstandards Entwicklung, Einführung und Optimierung neuer Services gemeinsam mit Produktmanagement und Service Engineering Verantwortung für technische Service Transition sowie Steuerung zentraler Betriebstools (Monitoring, Ticketing, CMDB) für einen stabilen Betrieb Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften Vergleichbare IT‑Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen Langjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (mind. fünf Jahre) Fundierte ITIL‑Expertise, idealerweise zertifiziert Technisches Verständnis in Netzwerktechnik und Carrier‑Umgebungen Sicherer Umgang mit SAP, M365 sowie Betriebs‑ und Managementsystemen Was dich auszeichnet: Hohe analytische und konzeptionelle Kompetenz sowie souveräner Umgang mit komplexen Herausforderungen Selbstständige, strukturierte und stark lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Selbstorganisation und sichere Koordination verschiedener Gewerke Diplomatisches Geschick kombiniert mit starker schriftlicher und mündlicher Kommunikationsfähigkeit Hinweis: Die Gehaltsangabe versteht sich als Jahresgehalt.
Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
Aufgaben: Ansprechpartner für Kundenanfragen und Eskalationen bezüglich Service-Level-ManagementDefinition von Service-Level-Agreements (SLAs)Analyse der Service-Performance durch KPIs und ReportingDurchführung regelmäßiger Reviews zur Überprüfung der SLA-Einhaltung Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Servicequalität zu optimierenPlanung und Koordination der technischen Einsätze Dokumentation zur Verbesserung zukünftiger Prozesse Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-ManagementKenntnisse in Service-Management-Prozess sind von VorteilAnalytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPIsSehr gute Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenFähigkeit, interdisziplinär zu arbeiten und Teammitglieder zu motivieren Wir bieten Ihnen: Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit moderner IT-InfrastrukturEin abwechslungsreiches ArbeitsfeldEinen verantwortungsvollen AufgabenbereichEine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine AbläufeWeiterbildungsmöglichkeiten und individuelle EntwicklungschancenHomeoffice-OptionenEinen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter VergütungFlache Hierarchien, kurze EntscheidungswegeRaum für EigeninitiativeEine langfristige PerspektiveBetriebliche Altersvorsorge Unser Kontakt für Ihre Bewerbung Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an internationaler Zusammenarbeit. Organisationsstärke, strukturierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit. Gelegentliche Reisebereitschaft im In- und Ausland.
Deine Aufgaben Abwicklung und Überwachung von Sendungen Kommunikation und Abstimmung mit Umschlaglager, Fahrern, Partnerdepots und Kunden Prüfung von Versand- und Begleitpapieren Bearbeitung von Sendungsdifferenzen, Rückfragen und Unregelmäßigkeiten Erfassung und Pflege von Sendungsdaten im Transportmanagementsystem Organisation und Abwicklung des Sammelgutausgangs im nationalen Versand Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Sammelgutbereich, Versand oder in der Logistik von Vorteil Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Netzwerkpartnern Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit einem Transportmanagementsystem (TMS) Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere in zeitkritischen Versandprozessen Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Deine Vorteile Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage Klingt interessant?
Ihre Aufgaben Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg
Ihre Aufgaben Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg
Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
Ihre Aufgaben Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des lokalen Service-Teams (Admin, Monteure, Inbetriebnehmer) Erstellung von Service-Kalkulationen inklusive der erforderlichen Anlagenbegehungen als Angebotsgrundlage für den Vertrieb Ressourcenplanung anhand abgestimmter Serviceumfänge Koordination von Fremdvergaben (Angebotseinholung, Terminabstimmung, Preisverhandlung sowie Betreuung bei der Abwicklung) Koordination von Baustelleneinsätzen sowie, Kundenschulungen, Inspektionen und Troubleshooting Sie finden Ansätze, mit Dienstleistungen in Ihrem Bereich, zusätzliches Servicegeschäft zu generieren Enge Zusammenarbeit mit der globalen Service-Organisation sowie unseren Vertriebsgesellschaften, um Maßnahmen zu koordinieren Betreuung unseres Service-Netzwerks inkl.
Ihre Aufgaben Bestandskundenbetreuung im Innendienst und Außendienst in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungen Ansprechpartner und Koordination für Fragen unserer Kunden Kundenkommunikation lösungsorientierte und professionelle Bearbeitung der Anfragen Pflege der Projektlisten und Aktualisierung aller darin enthaltenen Informationen Unterstützung unserer Kunden bei allen anliegenden Fragen rund um die ProjektePflege der bestehende Kundenbeziehungen Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Kommunikation mit Kunden Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook) und ERP Systemen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Mobiles Arbeiten möglich Was erwartet Sie Direkte Vermittlung an unseren Kunden Unkomplizierter Bewerbungsprozess Persönliche Betreuung während der gesamten Bewerbungsphase Vollzeit Bewerben Sie sich jetzt und nutzen Ihre Chance.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-Services Erstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools Entwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur Prozessunterstützung Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-Prozesse Entwicklung von Berichten für Management und Stakeholder Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools Erfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren Reporting Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz Gute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
DEINE AUFGABEN Du richtest die HSE‑Organisation im Service in Deutschland und Österreich strategisch aus Du führst die HSE‑Manager im Service fachlich und stärkst die Zusammenarbeit von First- und Second‑Level‑Support Du übernimmst die Funktion als bestellte Fachkraft für Arbeitssicherheit im Service Du entwickelst HSE‑Prozesse End‑to‑End weiter und berücksichtigst interne wie gesetzliche Anforderungen Du berätst und unterstützt das Service‑Management in allen HSE‑Belangen Du wirkst an der Entwicklung und Umsetzung von HSE‑Programmen sowie an der Weiterentwicklung des HSE‑Managementsystems mit Du setzt HSE‑Kundenanforderungen um und führst interne sowie externe Audits und Meetings durch DEIN PROFIL Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in einem technisch‑industriellen Umfeld Fundierte Kenntnisse der relevanten Normen, insbesondere ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Strukturierte Arbeitsweise und Hands‑on‑Mentalität Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und Österreichs DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
DEINE AUFGABEN Du richtest die HSE‑Organisation im Service in Deutschland und Österreich strategisch aus Du führst die HSE‑Manager im Service fachlich und stärkst die Zusammenarbeit von First- und Second‑Level‑Support Du übernimmst die Funktion als bestellte Fachkraft für Arbeitssicherheit im Service Du entwickelst HSE‑Prozesse End‑to‑End weiter und berücksichtigst interne wie gesetzliche Anforderungen Du berätst und unterstützt das Service‑Management in allen HSE‑Belangen Du wirkst an der Entwicklung und Umsetzung von HSE‑Programmen sowie an der Weiterentwicklung des HSE‑Managementsystems mit Du setzt HSE‑Kundenanforderungen um und führst interne sowie externe Audits und Meetings durch DEIN PROFIL Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in einem technisch‑industriellen Umfeld Fundierte Kenntnisse der relevanten Normen, insbesondere ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Strukturierte Arbeitsweise und Hands‑on‑Mentalität Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und Österreichs DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue WegeUnser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-ServicesErstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenImplementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management)Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer ToolsEntwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur ProzessunterstützungKoordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents)Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-InfrastrukturErstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-ProzesseEntwicklung von Berichten für Management und StakeholderEnge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationFundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best PracticesFundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-ToolsErfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren ReportingAnalytisches Denken, Kommunikationsstärke und ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
B. durch Gesundheitsbudgets oder ergänzende UnterstützungsleistungenRaum für Eigeninitiative und aktive Mitgestaltung von Arbeitsprozesseneine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz Ihr Aufgabengebiet Gesamtverantwortung für den Bereich HR Services & Payroll inklusive der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams von rund 23 MitarbeitendenSteuerung und Sicherstellung einer rechtskonformen, effizienten Personaladministration und Entgeltabrechnung für ca. 6.000 MitarbeitendeWeiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von HR-Services- und Payroll-Prozessen mit dem Ziel reibungsloser, wirtschaftlicher Abläufeaktives Vorantreiben der Digitalisierung und Mitgestaltung moderner, zukunftsfähiger HR-Strukturenzentrale Ansprechperson für interne Fachbereiche zu Themen wie Entgelt, Arbeitszeitmodelle, Vertragsgestaltung und deren praxisnahe UmsetzungLeitung und Mitarbeit in strategischen, bereichsübergreifenden HR-Projekten mit hoher organisatorischer Relevanzvertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat sowie Sicherstellung einer konstruktiven MitbestimmungVerantwortung für das externe Mandantengeschäft inklusive nachhaltiger Sicherung und strategischem Ausbau des Geschäftsbereichs Ihr Profil erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Personalmanagement, Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildungmehrjährige Berufserfahrung in der Entgeltabrechnung sowie in der Personaladministrationsehr gute und aktuelle Kenntnisse im Arbeits-, Lohnsteuer- und SozialversicherungsrechtFührungs- & ProjektleitungserfahrungKompetenz in der Digitalisierung und Standardisierung von HR-Prozessensicherer Umgang mit HR-Systemen, idealerweise mit P&I Logaausgeprägte Service- und Beratungskompetenz sowie sehr gute kommunikative Fähigkeitenhohe Flexibilität und die Fähigkeit, Transformationsprozesse gemeinsam mit dem Team erfolgreich umzusetzenJetzt bewerben!
Vor-Ort-Support bei unseren Kunden (1st- und 2nd-Level-Support) Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Netzwerkkomponenten) Analyse und Behebung von Hard-und Softwarestörungen Rollout von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Applikationen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in Ticketsystemen Einweisung und Unterstützung der Anwender Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support oder Field Service von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WAN, TCP/IP, WLAN) Service- und kundenorientierte Arbeitsweise Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Führerschein Klasse B Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL) Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung Betriebliche Krankenversicherung Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen Flache Hierarchien und kurze Informationswege Individuelle Karriereförderung Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) Kostenfreie Parkplätze Jobroller JobRad Corporate Benefits Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen!
Keine Zeitarbeit – 100% kostenfrei für alle Bewerber/innen (m/w/d) ------ Deine Aufgaben Betreuung nationaler & internationaler Kunden (Telefon & E-Mail)Auftragsabwicklung von Bestellung bis VersandErstellung von Versandpapieren, Akkreditiven & RechnungenÜberwachung von ZollabwicklungenBearbeitung von Reklamationen & KundenanfragenEnge Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb & Produktion ------ Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder vergleichbarErste Erfahrung im Customer Service, idealerweise internationalSicherer Umgang mit MS Office & WarenwirtschaftssystemenSehr gute Deutsch- & gute EnglischkenntnisseKundenorientiert, zuverlässig & selbstständig ------ Deine Vorteile Faire Vergütung & Entwicklungsmöglichkeiten1–2 Tage Homeoffice pro Woche nach EinarbeitungInternationales Arbeitsumfeld mit spannenden KundenKostenlose Parkplätze & gute VerkehrsanbindungGründliche Einarbeitung & hilfsbereites TeamOffene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen ------ Jetzt bewerben – ganz einfach & schnell!
Deine Aufgaben im Customer Service: Kundenbetreuung Individuelle Belange fachkundig bearbeiten Fragen rund um Bestellung & Lieferung Entgegennahme von Bestellungen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Das bringst du mit: Erfolgreiche kaufmännische AusbildungErfahrung im telefonischen Kundenservice / Callcenter auch Quereinsteiger (m/w/d) heißen wir herzlich willkommenSpaß im Kontakt mit Kunden zeichnet dich ausErfahrung in der Dentalbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung (ZFA / ZMF / ZMP Wir bieten: Rundumbetreuung durch festen Ansprechpartner Weihnachtsgeld Mitarbeiter Benefits Weiterbildungsmöglichkeiten beim Kunden Deutschlandticket Unbefristeter Arbeitsvertrag Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Sie arbeiten im Team mit den zugeordneten Servicetechnikern zusammen und entwickeln das Geschäft in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Service weiter. Dabei profitierten Sie von allen Vorteilen, die Ihnen eine feste und sichere Anstellung bei einem innovativen und international tätigen Unternehmen bietet.
Sie arbeiten im Team mit den zugeordneten Servicetechnikern zusammen und entwickeln das Geschäft in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Service weiter. Dabei profitierten Sie von allen Vorteilen, die Ihnen eine feste und sichere Anstellung bei einem innovativen und international tätigen Unternehmen bietet.
Budgetplanung, -überwachung und Sicherstellung der Budgeteinhaltung Weiterentwicklung und Aufbau von Dashboards, Reportings und Automatisierungen Erstellung, Aufbereitung und Versand regelmäßiger Reportings für unterschiedliche Zielgruppen Prognose eingehender Ticketvolumina als Basis für Kapazitäts- und Kostenplanung und Erstellung von Forecasts zur Steuerung unserer externen Dienstleister Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie internen Teams (u.a. BPO Steering, Incident Management, Accounting, Projektmanagement, Tech) Tool- & Systemmanagement (u. a.
Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.
Ab sofort, oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt, besetzen wir die Stelle: IT-Service & Identity Manager (w|m|d) Woran Du mit uns arbeitest: IT-Service-Operation Management Prozessverantwortung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die Process-Ownerschaft für das Incident- und Request-Management sowie für das Problem-Management der IT und entwickelst diese kontinuierlich weiterAnalyse & Steuerung: Du analysierst regelmäßig IT-Kennzahlen, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und stimmst dich eng mit den Fachbereichen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität abMajor-Incident-Management: Du koordinierst Major-Incidents strukturiert und zielgerichtet in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen und stellst eine transparente Kommunikation sicherSLA & Reporting: Du wirkst beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Service Level Agreements mit und konzipierst aussagekräftige Dashboards zur Steuerung der IT-ServicesDokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst Prozesse nachvollziehbar und führst Schulungen durch, um Standards und Abläufe nachhaltig im Unternehmen zu verankern IT-Identity Management Systemverantwortung & Datenqualität: Du verantwortest die IT-Identity-Infrastruktur und stellst die Konsistenz sowie Qualität der zugrunde liegenden Daten sicherMonitoring & Prozessentwicklung: Du überwachst und entwickelst Identity- und IT-seitige Personalprozesse kontinuierlich weiterSystemadministration & Lösungsaufbau: Du administrierst das Identity-Management-System und baust Anwendungslösungen zur Automatisierung und Optimierung von Berechtigungs- und Benutzerprozessen aufProjektarbeit: Du wirkst in IT-Projekten mit – teilweise auch in leitender Rolle – und bringst deine Expertise in bereichsübergreifende Vorhaben einSchnittstellenklärung: Du klärst Auffälligkeiten und Fragestellungen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen und sorgst für pragmatische, nachhaltige Lösungen Womit Du uns überzeugst: Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare QualifikationIT-Service- & Prozessverständnis: Du verfügst über analytische und prozessuale Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für IT-Service-Management-StrukturenKonzeption & Technik: Du bringst konzeptionelle Stärke und ein fundiertes IT-technisches Verständnis mit, insbesondere im Umfeld von Identity-Management-LösungenArbeitsweise & Persönlichkeit: Du arbeitest proaktiv und selbstständig, kommunizierst offen und klar und setzt Themen mit der notwendigen Durchsetzungsstärke umMethodische Kenntnisse: Grundlegende Kenntnisse im Bereich FitSM sowie im Identity-Management sind wünschenswert Was wir Dir bieten: Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 50 %Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und SilvesterVergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher AltersvorsorgeWeiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops, online oder in Präsenz, unterstützen die persönliche und fachliche WeiterentwicklungFlexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-BikesGesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und AusgleichVerpflegung vor Ort: Unser Bistro und die Kantine versorgen mit einer Auswahl an Speisen, Snacks und GetränkenExtras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern Bewirb dich jetzt als IT-Service & Identity Manager (w|m|d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige.